UX에 관심을 가지고 있는 개발자분들께 추천해드리고 싶은 책.
이 책은, 개발자들이 일반적으로 놓치기 쉬운 소프트웨어의 문제점들을 날카로운 시각으로 분석하고, 또 그에 대한 해결 방법을 제시한다.
저자인 David S. Platt의 인터뷰 내용을 인용하면,
물론, 개발자들이 사용자들을 존중하지 않는 것은 아니다. 다만, 사용자에 대해서 잘 모르는 것 뿐이다. 개발자들은 사용자들이 자신과 비슷한 사람들일 것이라 생각하지만, 실제로는 그렇지 않다. ..중략.. (개발자들에게) 스틱(수동)을 운전하는 사람은 손을 들라고 하자 절반 정도가 손을 들었고, 지금 스틱을 운전하지 않지만 - 만약 아내가 허락한다면 - 앞으로라도 스틱을 사용하고 싶은 사람들은 손을 들라고 하자, 손을 들지 않은 사람 중 절반 정도가 다시 손을 들었다. 그 날 참석한 개발자들 중 3/4은, 약간 더 배우기 어렵고, 또 사용하기에 약간 더 불편하더라도, 더 세밀히 제어할 수 있다면, 이는 문제가 되지 않는다고 생각하는 사람들인 것이다. ..중략.. (개발자들에게) 일반 사용자들 중 몇 %정도가 스틱 자동차를 운전한다고 생각하는지 묻자, 그들은 30% 정도일 것이라고 대답하였다. 하지만 실제로는 12~14% 정도에 불과하다. ..중략.. 일반적인 사람들을 대상으로 하면, 8명 중 1명 정도가 '사용하기 어려워도 더 나은 제어가 가능하다면 문제가 없다'고 생각하지만, 개발자들은 8명 중 6명 정도가 그렇게 생각한다. 사실, 실제로는 1/8보다 낮은 비율의 사람들이 이와 같은 선택을 하고 있다. 위 예에서 대상으로 한 '일반적인 사람들'에 이미 개발자들도 포함이 되어있기 때문이다.
(간만에 통역하려니 빡세다..)
위 인터뷰만 봐도, 개발자들이 이 책을 읽어야 할 이유가 매우 명확해 보인다. 우리 개발자들은 이 책을 읽음으로서, 우리들과는 너무도 다른 사용자들에 대해 조금이나마 이해하고, 또 사용자들이 보다 편하게 사용할 수 있는 소프트웨어를 만들 수 있는 계기를 마련할 수 있을 것이다.
References
- Why Software Sucks ... And What You Can Do About It (David S. Platt, Addison-Wesley Professional, Oct 1, 2006)
- 번역서 정보1: 소프트웨어, 누가 이렇게 개떡같이 만든거야. (윤성준 역, 인사이트, Apr 4, 2008)
- Why Software Sucks: Programming for the User, Part 1 (video) [Further Study 참고]
Further Study
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이책 번역서도 있음.
소프트웨어, 누가 이렇게 개떡같이 만든 거야 [- 사용성을 제대로 이해하는 유쾌한 통찰]
http://kangcom.com/sub/view.asp?sku=200803240002
오오.. 그 새 꽤 많이 나왔구나 ㅎㅎ